监察体制改革以来，柳北区纪委监委注重源头治理，多措并举推动信访矛盾纠纷的化解，做到减存量,控增量,强基础,重法制,全面推进信访工作再上新台阶。

一是推动来信、来访、来电、网络举报和远程视频等多元化信访渠道的协调运转，通过公开栏、网站、微信公众号等定期向社会公告信访举报机构的通讯地址、举报电话、接待时间，向群众宣传纪检监察信访的受理范围，让群众明白解决不同问题的有效途径，使群众投诉有门、求助有路、咨询有果。二是健全来信、来访、来电、网络、微信“五位一体”举报受理平台。建全完善区、镇（街道）、村（社区）三级信访举报指南，全区共安装举报信箱159个，覆盖镇（街道）、村（社区）、学校。

一是实行信访接待日制度。每月第一、第三周星期二上午确定一名领导班子成员，用半天时间在信访室接待来访群众，主要任务是接待来访群众、批阅信访件、督办信访案件和协调解决信访难题。二是实行带案下访制度。区纪委各常委对所联系镇（街道）和分管范围内的信访突出问题，带案下访，深入基层协调督促解决。区纪委针对一些群众反映问题突出的镇、村，利用群众赶集日，下到基层“一线”倾听群众的意见和呼声，保证群众诉求及重大问题早发现、早反映。据统计，今年以来，区纪委监委领导班子成员共下访25余次，接访群众120批（次），解决矛盾、问题35个。

充分利用现有的网络信访举报、公开邮箱等渠道接受群众主动递交给纪检监察机关的信访举报及舆情信息，对一段时期反映较为集中的热点、焦点、问题线索和舆情信息，组织人员进行调查核实，对涉及党员干部违纪违规及事关党风廉政建设和社会稳定方面的内容，坚持从速从快审核，及时按相关程序转有关部门进行调查处理，并督促反馈办理结果。

一是归口管理。对领导和上级机关交办的信访举报件，机关各室和其他部门转来的信访举报件，一律由信访室统一管理和督促查办，确保信访问题件件有回音，事事有着落。二是定期排查。每季度定期排查信访问题，并形成书面材料逐级上报。排查坚持做到“四不放过”，即：对上访时间长的问题不放过、对集体上访的问题不放过、对重点区域和单位的信访问题不放过、对上级督办的信访件不放过。

在各镇接待室创建“信访工作规范化建设示范点”，要求“示范点”达到“四无四有”的标准：即无越级访、集体访、异常访和信访老户，有健全的组织机构和专职接访人员、有完善的信访工作制度、有固定的信访接待场所、有规范完整的台账资料。 

在积极做好信访日常工作的同时，大胆探索、积极尝试，推行了“领导挂牌群众点名接访”、“初信初访快速处理”和“重信重点访”三项制度。推行快速处理机制，对情绪激动来访人，耐心劝导稳定其情绪；对群访、缠访、闹访及时进行疏导和说服教育，做好稳控工作，防止意外发生。按照“归口办理、 分级负责、”“谁主管、谁负责”和“属地管理”的原则,切实做到信访问题“事事有交待、案案有结果”。