“感谢你们为我校教职工协调停车收费贵的问题，解决我们办学后顾之忧。”日前，柳北区物业纠纷人民调解委员会收到了一封来自辖区一中学的感谢信。

去年底，柳北区纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，聚焦物业管理服务领域群众感受直接、反映强烈的问题，推动柳北区住建局、司法局联合市物业管理协会、柳北区人民法院和相关镇（街道）、村（社区）等单位成立物业纠纷人民调解委员会，成功帮助有关中学和物业公司协调解决停车费涨价问题。据悉，该调解委员会是柳州市（城区）成立的首个物业纠纷人民调解委员会，为解决物业矛盾问题提供专业平台，帮助不少群众解决了烦心事。

物业管理问题成因复杂。近期，柳北区纪委监委通过梳理信访举报件、进小区实地调研、召开责任单位座谈会等多种方式，梳理出管理服务缺失、乱收费、公共收益管理不规范、公共设施设备安全问题等五大类共性问题。紧接着，督促城区住建局牵头，城市管理、市场监管等相关部门协同，有的放矢开展物业管理服务领域专项整治。

在实际工作中，柳北区纪委监委还以共性问题为抓手，强化日常监督检查，通过谈话提醒、列席会议等方式，督促职能部门及时回应群众诉求，推动物业管理领域问题整改到位。在成立物业纠纷人民调解委员会工作中，柳北区纪委监委派驻政法委纪检监察组建立“每周一提醒、每月一调度”工作推进机制，每周对柳北区住建局主要负责人进行谈话提醒，每月督促推动相关责任部门召开工作调度会，及时研究解决阶段性工作推进中遇到的困难问题。

针对日常监督中发现的问题，柳北区纪委监委建立监督问题清单和整改台账，督促相关职能部门逐条逐项整改落实，及时补齐物业管理服务行业的制度漏洞，推动物业管理服务工作长治长效。目前，监督检查发现的问题均已完成整改，相关责任部门出台完善了《柳北区“321”矛盾化解方案》《柳北区物业管理区域应急物业服务管理办法》等3个文件。