“如果你们有要反映的内容，也可以通过这个信封把举报信直接寄到我们信访室……”在成团镇成团社区公开接访现场，柳江区纪委监委工作人员拿出一个特别的信封，向群众讲解纪检监察举报的相关知识。这个信封正是柳江区纪委监委特别制作的“廉情直通”举报信封，信封已包含邮资，信封正面标注收发件相关信息，背面印有信封举报范围、信封举报受理事项、举报路径等内容，让群众一目了然，方便群众的举报。

为了畅通信访举报渠道，及时就地受理、解决来访群众反映问题，变群众“上访”为干部“下访”，柳江区纪委监委以开展信访举报工作示范点建设为契机，积极探索村级片区接访新举措。以“流动接访台”的形式，结合柳江区“赶圩”的习俗，在各镇“赶圩”日下到村屯接收受理附近村民反映的问题，把信访室搬到了村民家门口。

“我们村有一段村路一直没有硬化，下雨天的时候积满了水，每次经过我的电车都要被水淹。”“赶圩”的韦大姐路过“流动接访台”时立刻停下车走了过来。她指着自己的电动车，抱怨说因为这条路的问题，电车都维修了好多次了。区纪委监委工作人员耐心接待后对她反映的情况做了详细登记，并针对相关政策做了解答。“感谢你们的解答，我现在知道了。”韦大姐乐呵呵地表示。在了解到反映问题的途径后，她准备在下次开村民大会时提出这个问题，通过村委向上级反映意见。

根据近期收到各镇村群众信访反映的突出问题以及日常检查的反馈结果，柳江区纪委监委采取“点单式”下村接访，针对各地矛盾纠纷集中领域，组织相关职能部门一同开展片区接访。在进德镇联合镇征地办和乡村建设综合服务中心等职能部门收集解决征地补偿、房屋办证方面存在的问题；在成团镇联合镇民政办和乡村建设综合服务中心，收集解决村民残疾救助、低保养老等社会保障救助方面存在的问题……多部门联合解答确保政策解读的精准性，让来访群众都能得到全面、充分的答复。同时，在接访现场还展出信访举报服务指南、低保救助、残疾人补助以及柳江区近几年查处的违纪违法典型案例等宣传展板，让过往群众更加直接了解到政策知识。

为了切实让信访举报知识走入家家户户，区纪委监委发放印制有区纪委监委信访举报方式的袋子、扇子、纸巾等特色宣传物品，受到了群众的热烈欢迎。信访举报工作示范点建设开展以来，柳江区已在5个村屯开展信访接待工作，共接待来访群众500余人次，发放1500余份宣传资料，收到群众咨询问题140件，当场答复解决140件，受理、登记信访问题36件。

为做好来访反馈问题的跟踪和督办工作，区纪委监委建立接访活动信访台账，明确信访问题的处理意见、措施、时限以及结果反馈等内容。在梳理排查流动接访受理的信访举报线索时，区纪委监委工作人员发现，当前群众对征地拆迁和办理农村宅基地和建房等政策较为关注，但却了解较少，平时不知道去什么部门咨询，容易引起矛盾纠纷。经研判后，区纪委监委将这一信访线索批转到相关部门。依据批转的信访举报线索，拉堡镇纪委在该镇党委会议上反馈该问题，并向有关领导开出“履行党风廉政建设主体责任提醒单”，以咬耳扯袖方式强化主体责任建设。

“通过开展村级片区接访，达到转变信访工作方式、提高信访办理质效目标，同时也是将党史学习教育中‘我为群众办实事’实践活动与纪检监察信访工作相结合，打通联系服务群众‘最后一公里’”。柳江区纪委监委负责人表示。

下一步，柳江区将积极推进“流动接访台”下村屯，聚焦惠民富民政策执行、教育医疗、养老社保、执法司法等领域腐败和作风问题，深入群众，倾听群众呼声，及时解决群众反映强烈的热点难点问题，切实保障群众合法权益。（柳江区纪委监委 廖静）