柳南区纪委监委驻区政府办纪检监察组组员   黄龙

土地革命时期，黄安县苏维埃政府的征兵宣传单“老乡，参加红军可以分到土地”，因使用群众语言，接地气，把社会主要矛盾和广大穷苦农民对土地的迫切需要直白地表现出来，很快得到了群众的响应，为开展革命凝聚了力量。

如今在各大文案学习培训中，这个接地气的宣传文案仍被奉为经典。

开展基层工作，尤其是驻村工作，更要充分发挥“最后一公里”优势，结合基层实际、站在群众角度、使用群众的语言，讲群众的“听得懂、愿意听”的话，把心融入群众生活。共鸣共情才能共振。

一、了解群众的心理认同，使用群众语言

明白群众对党员干部的心里认同。村看村，户看户，群众看干部。长期以来，村干部与群众接触时间最长，相互了解最深刻。不管是《七年知青岁月》等文学作品，还是在现实生活中，我们都可以看到，尽管政府机构经过多次改革变化，但群众仍保留着对村干“大队干部”的称呼。在群众的眼中，大队干部代表着组织，代表着政府，代表着可以为群众解决实际问题的力量。村干部尚且如此，更何况更上一层的干部。

这种长期互动积淀下来的信任和寄托，是我们共产党人执政的重要根基。要高度重视干部在群众中的主心骨和示范性作用。

毛主席曾说“要向人民群众学习语言。人民的语汇是很丰富的，生动活泼的，表现实际生活的。”千百年来，在石多地少、交通闭塞的艰难环境下，当地群众自强不息，离不开克服困难、改造自然中形成的乐观豁达、自我解压的良好心态。他们保持着自己特有的用语习惯，俚语多，嗓门大，粗犷豪放，发音洪亮，情感表达热烈，在外人看来仿佛是在争吵，其实是互相调侃，表示亲近。山歌云：山中只有藤攀树，世上哪有树攀藤，以常见的植物生长特性，形象地鼓励人积极主动，大胆追求。

二、时刻注重与群众交流细节

用心交流，与人和善。群众内心很留意干部对待自己的态度，包括言行举止是否得体，是否得到尊重、及时回应等。

到群众家中走访时，可以主动找凳子坐下，放下手中的包，反客为主，像回家一样自然。当站着与群众交流时，不管姿态如何，双手不交叉在胸前，再冷不把手揣裤兜，最好撸起袖子，铆足干事信心。以热情、阳光的心态先打破双方心里约束，让群众更愿意接近。经常为群众搭便车、帮运货、打电话协调，关心问候;当群众有需求时，比群众更急、更关心去解决，让群众感受到真正的帮助和关心。

向群众介绍某项新事物或者新政策时候，既要努力做到通俗易懂，还可以视情况告诉他们“你们村的某某一定也知道，或者他清楚懂得更多”，以达到更好效果。这样的好处不少：

一则拉进与群众的关系，让群众知晓我们了解村情，尤其是具体人和具体事，让他们对新事物产业好感。二则让群众有自豪感，表明我们认可了其身边人，让他们明白我们对群众的肯定。三则有助于群众间相互信任、认可，交流更加流畅，引导互相学习了解，甚至形成互学互助的习惯。四则被我们引为例子的人也会更积极主动，愿意配合开展工作。

三、关心群众生产生活，时刻向群众请教

经常围绕群众身边产业就业、子女教育、物价等与生活息息相关的话题，尤其是产品价格，政策补贴，养老和医疗参保等与收支有关的情况，实实在在地宣传、讨论，不回避热点、敢聚焦难点，为群众解答国家政策方针。

村内留守老人较多，他们并不十分了解村外的发展形势，现有的通讯方式又不能很好的让他们把牵挂家人的心放下。此时可以与他们讲解微信、即时视频，以自身驻村为例子，讲述在外务工的生活习惯和对家庭的想法、感受，让他们在村里就能了解到自己亲人在外的情况。“触景生情”，既给他们安慰，也让他们体会基层工作的感受，获得好感和支持。

虚心向群众学习请教。群众在乡村长期生活，对农村工作有自己的看法，尤其是动员和劝解工作，都是积累了智慧和经验。对于弯弯角角，掌握的非常到位。我们党员干部应放下身子，虚心请教，认认真真地当好群众面前的“学生”。毛泽东说过：“群众就是孔明”。任弼时在《共产党员应当善于向群众学习》中说，我们只有先向群众学习，向具体事物学习，才能有办法再转而去指导群众工作。习近平总书记说，好措施好办法从哪里来？答案是从群众中来。

群众的智慧积累了千年万年，形成相对稳定的、可适用解决实际问题的窍门。如辣椒不宜在下雨天气耕作，而是较干旱时候，因为潮湿容易腐烂；搅拌凉菜用生盐，因为这样味道均匀；在山里防黄鼠狼，最好是养几只大鹅看守，效果最佳，因为鹅警惕性强，粪便具有腐蚀性，等等。这些方法总结于经验，但只有耳到心至，常记常学，才能更深了解，在农村更好成长。

四、注重良性互动，增进真诚情谊

现代通讯技术的普及，让更多人年轻人参与到家园建设的话题中。每一屯一个微信群，是各家各户了解、讨论屯内各项事务的阵地。虽然大部分青壮男在外谋生，但他们心里仍然牵挂着哺育他们成长的家乡，他们时刻关注着家乡的变化，希望为家乡贡献力量。

利用微信群，我们宣传了改厨改厕、清洁乡村、扶贫脱贫等政策，还推送合适岗位，发送短视频，让村屯百姓了解各项事业的进展，了解党和政府工作的具体过程，在互相交流中使得干群关系更融洽，对政府工作的满意及认可度不断加强，在这样的氛围中，干部的信心也更加充足。

养成及时向群众反馈的习惯，把与群众反馈的经过当成树立讲信用、树威信的过程。一旦与群众形成了承诺，就要按时反馈，即使没有办法解决，也要把情况说明清楚，待时机成熟，一定会长期跟进，把问题解决好，在这样的互动中，让群众自觉地树立起宣传政策良好局面。

1930年3月红军第一次到河池，当时群众对红军不了解，加上国民党的欺骗，群众心生恐惧，逃避。驻扎后，红军穿着朴素，不偷不抢，军纪严明。群众放下戒心。

因长途跋涉，军需异常紧张，红军向当地广安昌盐店借盐200斤，并打下欠条，承诺以后定还。店主不愿，担忧像国民党一样有借无还。红军第二次驻扎河池时，如数归还。店主高兴，见人就说，红军是讲话算数的。我们必须坚守这种承诺。

多搭桥梁，种“善因”，让村委干部“结善缘”。村委干部出身本村，平时既要考虑工作要求，又要兼顾邻里关系，有时需自我牺牲，或碍于面子，或有其他顾虑，十分为难。

与群众交流时，对村干部多赞扬、多夸奖，穿插介绍村委干部的努力与付出、对民意的了解和为群众办事的热忱，让群众理解村干的不易和良苦用心。

对村干的认可，也是对村民的尊重。不仅能促进村民团结，邻里和谐，树立村干威望，也能够加强自治的意识。对村干来说，可增强自豪感，提高职业认可，也更愿意在引导和建立良好的干群关系中思考如何发挥更大作用，让其了解到更多更灵活的处事方法，内心对服务群众的宗旨更加认可，为储备后备力量打下基础。

五、重纪律，明要求

要树准则，明要求，有所为有所不为。作为驻村扶贫纪检监察干部，不仅要遵守驻村要求，廉洁自律，同时也要按照“忠诚、干净、担当”的要求，在管束自己的同时，也要积极引导同事树立“清者自清”的作风，时刻注重言行，多做思考，避免“瓜田李下”，引起群众误会，伤害干群关系。

如淳朴善良的群众热情好客，常在农闲或者假日聚餐、互赠自制农产品，互相邀请到家做客。因此不管在怎样的场合中，开玩笑都要适可而止，不提及鸡鸭鱼肉、酒等可能与宴请有关的词语，让群众误会或者有心理顾虑，认为只有给予了好处，才能真正办实事。三伏天潮湿闷热，一大早就热气袭人，不过尽量不要开空调，体谅对比群众此时正出门务农或在田间地里挥汗如雨，能够坐在办公室避开了风吹雨淋，已是无比幸福。在细小处对自己保持高要求，怀悲悯之心，群众才会从心底认可和尊重。

西南联大时代，有学生请教刘文典先生，如何才能写好文章？刘文典说：只有记住“观世音菩萨”就可以了。“观”即要多观察生活；“世”即明白人情世故；“音”即文章讲韵律，写的朗朗上口；至于“菩萨”，就是要有救苦救难的慈悲心肠。    

总的来说，开展群众工作，与群众交流，最需要有悲天悯人的菩萨心肠，做到“观世音菩萨”。时刻牢记群众利益无小事，全心做民意“传声筒”，切切实实、认认真真把有关群众利益的每一件小事都解决好，处理好，让群众获得最实在的、最具体的实惠。