【信访故事】一张生活垃圾处理缴费通知单

来源：融水苗族自治县纪委监委作者：杨云芳发表时间：2023-11-24 18:05 分享

“阿叔，你们有什么事需要向我们纪检监察机关反映吗？”11月的一天，天空下着蒙蒙细雨，融水苗族自治县纪委监委信访室工作人员热情地向来访群众问到。

“我们是融水镇居民，昨天收到了县环卫站送达的《生活垃圾处理缴费通知单》，要求我们每户在规定时间内上缴2022年1月至2023年12月31日合计120元的垃圾处理费。但我们认为这是乱收费的行为。”来访群众拿着《生活垃圾处理缴费通知单》气愤地说。

“你们到县环卫站具体了解情况吗？他们是如何答复的？”信访室干部一边接过《生活垃圾处理缴费通知单》，一边向对群众问到。

“工作人员上门来收取费用的时候，我们问过他们是否有文件依据，当时工作人员没有拿出来，后来一直也没有提供。”来访群众说。

“你放心，这事我们一定会跟进，给你一个满意的答复。”群众利益无小事，为了解具体情况，该县纪委监委信访室工作人员立即联系县环卫站负责人了解情况。

在纪检监察机关的跟进和督促下，县环卫站负责人即时提供了上级相关部门下发的的收费依据文件，并做好文件解释工作。群众也表示了理解支持。

事后，该县纪委监委信访室指出县环卫站存在工作作风不实的问题，要求该单位进行了深刻反思，并承诺以此为鉴，在以后的工作中小心慎重，把群众利益作为开展一切工作的出发点和落脚点，切实践行为人民服务的宗旨。

民生无小事，枝叶总关情。只有始终把人民的“小事”放在心上，把人民的“福祉”作为担当，惠民生、纾民困、解民忧，维护群众的切身利益，才能得到群众的拥护和支持。