“太感谢了，没想到3天不到就领到执照了，真是帮了我们公司大忙了！”在鱼峰区政务服务大厅，企业负责人刘某激动地说道。

据悉，刘某公司中的一名股东去世后，刘某本想办理公司经营期限延期申请，没想到却被告知，由于该股东生前没有办理股权转让手续，现在自己无法办理该申请，于是向“办不成事”窗口求助。窗口工作人员了解情况后，将问题反馈给相关部门，随后两天，积极动员去世股东的家属去进行公证，向他们说明政策，最后将所有手续提交了网件，让刘某半个工作日就领到了执照。

这是鱼峰区推动构建“清廉窗口”、切实做好监督护航优化营商环境的一个缩影，以解决企业和群众“办不成事”问题，破除企业和群众“办事难”的隐形壁垒，打通企业和群众服务的“最后一公里”。

    今年以来，鱼峰区纪委监委坚持问题导向，紧盯窗口服务中的违规违纪行为，采取“室组地”协作联动监督方式，采取重点检查、明察暗访、随机抽查等方式跟进监督、精准监督，重点抽查窗口服务中易存在的慵懒散浮拖、吃拿卡要、违规办理业务、对待群众态度冷漠等问题，着力推动解决群众反映强烈的“办事难”等问题。通过将日常工作与人民群众满意度联系起来，构建“清廉窗口”、提升营商环境的良好氛围，切实做好窗口服务。截至目前，共开展监督检查5次，累计查访窗口单位21个，对发现的5个问题进行督促整改，处置群众身边腐败和作风问题线索28起，批评教育帮助和处理15人，其中政务处分1人。

    在鱼峰区纪委监委的监督促进下，区政管办开展解决群众“办不成事”问题专项工作，在本级政务服务中心大厅处设置了“办不成事”反映服务窗口，并配备专班人员专职受理“办不成事”问题事项，对工作人员的工作纪律、办事效率、服务态度、依法行政、勤政廉政等方面进行监督，促使窗口不断提升服务质量，提高办事效率，确保群众“急难愁盼”的难点痛点问题得到及时有效解决，提升群众的获得感和满意度。

    截至目前，“办不成事”反映窗口共接待群众咨询40人次，反映问题26项，26项均已办结，收获19位办事群众好评。

    下一步，鱼峰区纪委监委将持续紧盯深化“放管服”改革、优化营商环境，做实两项改革“后半篇”文章工作，瞄准企业和群众办事盖章繁琐、多头跑路的堵点、痛点问题，切实减少“两头跑”“往返跑”现象，为打造便民、规范、廉洁、高效的营商环境保驾护航。

   “反映人由于错过了公司简易注销的规定办理时间，又不愿意按规定进行一般注销程序。我们了解情况后，主动跟他沟通，帮助其在系统上申请了一般注销程序，在完成一般注销规定时限后反映人主动配合到窗口对有关材料进行签字确认，该事项得以圆满解决。