自新冠肺炎疫情发生以来，城中区纪委监委紧盯群众诉求，采取四个“硬核”举措，严把监督执纪问责第一道关口，不断提升信访工作质效。  

　　一是拓宽渠道，畅通途径。为最大限度减少人员流动聚集造成的感染风险，城中区纪委监委综合利用“两微一端”向社会公开举报受理方式、工作流程、受理范围等，健全完善信访举报平台，对群众来信来访来电以及网络举报件，做到由专人逐件登记，建立专门台账，确保情况明、底数清，并在第一时间转快速处置，做到举报有回应、疑惑有回答、问题有办理，实现信访投诉举报“多渠道”“零距离”“速办理”“无障碍”。自疫情发生以来，共接收信访举报件37件，信访转立案2件。 

　　二是靶向监督，严肃追责。将群众举报与明察暗访、日常检查与突击检查等多种监督方式相结合，瞄准疫情期间存在的形式主义、官僚主义，不担当、不作为，弄虚作假、阳奉阴违，失职渎职、工作不力，瞒报、迟报、漏报、谎报疫情等违纪违法问题，逐件核查，有错必究，坚决惩治。对群众反映强烈、社会影响较大的问题线索，由区纪委直接查办，强化高压震慑。自疫情以来，对信访举报查实、存在失职失责的3名党员干部进行了追责问责。 

　　三是综合研判，强化预警。定期对疫情期间信访举报情况进行综合分析，通过受理信访举报的人员类别、反映问题性质等信访举报信息资料进行纵横对比、归纳分析，从中找出规律性、苗头性、倾向性问题，找准问题多发易发领域、产生问题的主要根源等，深度剖析原因，及时发现不稳定因素，提出具体措施和建议，为研判全区政治生态、实施精准监督提供有力支撑。目前，共开展信访举报数据分析2次，提出对策5条，有力做好信访监督的后半篇文章。 

　　四是上下联动，凝聚合力。城中区纪委监委下派14名党风廉政监督协办员至各街道纪工委，充分发挥“千里眼”、“顺风耳”作用，并和街道纪工委建立双向反馈机制，同向发力共同促进监督工作取得实效。同时坚持信访问题导向，构建“区纪委监委—部门—街道—村（社区）”四位一体协同配合机制，上下联动，有效调配资源，切实提高信访举报件处置效率。