“这次合同也带来了，还要怎么办理啊？”城中区政务服务大厅社会事务审批专窗前，70岁的罗阿婆和家人拿着一叠材料，面对工作人员说的流程和所需材料略显迷茫和焦急。

9月24日，城中区纪委监委党风政风监督室、派驻政府办纪检监察组的工作人员正在城中区政务服务中心开展优化营商环境专项监督及“陪你跑一次”体验查访活动。派驻政府办纪检监察组的小杜注意到窗口的情况，于是上前细心询问。原来阿婆和家人之前到政务服务中心办理个体营业执照，因合同不符合要求，完善材料后第二次前来办理业务，在详细了解情况，并确认办理业务过程无形式主义官僚主义、刁难、推诿等问题后，小杜决定陪阿婆和家人“跑一次”办事窗口。

小杜与政务服务中心工作人员、志愿者一起帮助阿婆复印材料、登陆电脑注册、取号到窗口审核材料，业务很快就办理完毕，阿婆也由最初的不信任到充满感激。

“下午就得证了？我还以为要下个礼拜才能拿到。”罗阿婆和家人惊讶地问城中区政务服务中心窗口的工作人员。

“是的阿婆，您的材料已经齐全了，一天内出证，下午就可以来拿证了。”在得到肯定的答复后，阿婆和家人转过头对一旁城中区纪委监委派驻政府办纪检监察组的小杜真诚地说：“谢谢你们，对这次业务办理结果非常满意！”

与此同时，某建材有限责任公司的陈女士也在城中区纪委监委的工作人员的陪同下，成功完成了营业执照副本补领业务办理，整个办理过程在电脑上操作，遇到图片无法上传等问题时，志愿者和工作人员立刻帮助她找到原因，解决问题，业务顺利办理妥当。陈女士对城中区政务服务中心办事效率和服务态度赞不绝口的同时，也提出了意见和建议，如加大对现场志愿者岗前培训、在电脑旁放办事指南，城中区纪委监委工作人员立即形成整改意见并反馈给政务服务中心窗口负责人。

“陪你跑一次”体验查访活动是城中区纪委监委机关及派驻纪检监察组对区发改局、工信局、科技局、政管办等优化营商环境工作重点责任单位的创新性监督工作。通过“0距离”体验办事流程，了解各责任单位工作实际，形成更具针对性、符合实际的监督意见。

下一步，城中区纪委监委将联合区工信局、科技局等单位，开展助企惠企政策落实情况专项监督，紧盯影响营商环境的堵点难点痛点问题，建立健全开展优化营商环境监督工作长效机制，以强而有力的监督推动优化营商环境各项政策措施落到实处。