柳城县进一步创新工作思路，健全工作机制，促进信访举报工作的系统化、规范化，切实提高工作科学化水平。

　　突出两个宣传教育载体。发挥网络、书刊、广播电视、手机短信“四位一体”宣传教育平台和反腐倡廉教育采风团、宣讲团、唱廉团“三个团队”作用，加强信访舆论引导。2015年在柳城纪检监察网站、《风清柳城》刊物、《廉政聚焦》电视栏目、《廉政焦点》手机短信发布信访知识信息22条；开展信访知识宣讲会、信访知识下乡活动9场次，受教育干部群众5000多人次。

　　坚持三个100%信访机制。坚持县纪委书记参与信访件批阅率100%、基层信访件初核率100%、实名举报信访件办理结果反馈率100%，做到信访举报处置“件件有着落，事事有回音”。

　　完善四级信访信息网络。在县、乡两级打造“阳光信访”的基础上，全县137个村（社区）均建立信访下访工作室，聘请1200名村、屯级信访信息员，推进信访举报触角向村、屯级延伸。2015年共收到村、屯级信访信息员提供的案件线索12件，推进太平镇上油村支书、主任、副主任私分3000元劳务费案、太平镇上油村委副主任韦某某挪用集体资金案等5起案件的查处。

　　落实五个信访举报处置责任区。将全县88个单位划分为乡镇（华侨管理区）、经济发展部门、社会事业部门、政法维稳部门、党政综合部门五个工作责任区，每个责任区分别由一名县纪委常委带队组成工作组，负责对区域内所有信访件的处置工作进行指导和督办。责任区工作组共督办太平镇中学教师文某某违反工作纪律问题、古砦仫佬族乡城建办主任莫某某收受危改户好处费问题等31个信访件。