4月10日，市纪委副书记、市监委副主任黄坚到市纪委监委信访接待室接待来访群众。 

　　在接访中，黄坚认真审阅群众递交的书面材料，耐心倾听群众讲述，并要求工作人员认真做好记录。当来访群众讲述到其已故亲属而落泪时，黄坚轻声安慰，待其情绪稳定后详细了解其反映的情况；当来访群众因担心人身安全问题而不敢详细过多反映时，黄坚向其讲解了纪委监委工作保密制度和纪律要求，鼓励来访群众大胆如实反映问题。因来访群众提交的书面材料都是一些零散的合同、鉴定书等，材料较为单一，黄坚在审阅材料和倾听反映的情况后，建议来访群众将材料整齐后再递交。来访群众对黄坚热情接待表示感谢，满意地离开了接待场所。 

　　接访后，黄坚对信访室提出了工作要求：一要深入贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记关于信访工作重要指示精神，信访室作为纪委监委联系群众的窗口单位，要进一步加强与人民群众的联系；二要热心、耐心地接待来访的每一位群众，认真做好记录，不断增强业务能力，善于捕捉纪检监察范围内的有效信息，积极引导群众准确反映问题线索；三要将信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，有效促进社会和谐稳定。