信访工作是一项了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。5月20日是疫情过后柳北区纪委监委恢复开门接访的第一天，柳北纪检人以高昂的斗志投入到接访工作中，把心贴近人民，千方百计为人民群众排忧解难。

　　“我来反映我们村干部利用职务便利侵占公共财物问题……”上午九时，村民李某某来到柳北区纪委监委信访室反映问题。这是因新冠肺炎疫情暂停面对面接访以来，该区纪委监委开门接访的第一位群众。

　　按照疫情防控要求，信访室工作人员首先为李某某测量了体温，确认体温正常后，请他在窗口落座。保持适当距离后，工作人员打开专用电脑，开始登记此次来访信息事项。

　　一问一答间，来访信息的脉络逐渐梳理清楚。信访室工作人员热情的如实记录并耐心的解释道：“请您放心，以上问题我都已经记录下来，核实清楚后会有工作人员和您联系！”　　

　　疫情期间虽然阻断了上门来访渠道，但柳北区纪委监委与群众的沟通联系却无时不在，信访室工作人员通过来信、网络、电话三种渠道，开辟涉疫快查快处“绿色通道”，以更便捷、更高效、更便民的信访措施服务群众。

　　“服务好来信来访群众是我们纪检监察信访干部的职责和使命，不能因为受疫情影响，耽误群众诉求的反映。”区纪委监委信访室韦国思表示。　　当晚八点，信访接待档案室内依然灯火通明，工作人员正在将信访件进行汇总归纳、分类整理、装订成册，并对信访举报的相关问题进行认真核实，对情况属实的依纪依规进行严肃处理，全力维护好疫情期间的群众诉求。

　　截至目前，柳北区纪委监委共受理信访举报19件，其中涉及疫情防控违纪问题的信访举报2件，已全部办结。