2013年12月，叶小强由部队转业安置到柳城县纪委信访室科员岗位。三年多来，他和同事们认真及时排查举报线索，受理信访件500多件（次），初核信访件300多件（次），转立案22件（次），涉及金额19.3万元。

　　对于纪检信访工作，他说这是纪检监督的“前沿哨兵”，要在热情接待群众中走近群众，在走近群众中发现线索，为查处发生在群众身边的“四风”和腐败问题把好第一道关口，让党的群众路线真正落到实处。

　　上班半年就收到感谢信

　　镜头回到2014年4月的一天下午，柳城县某镇一名群众来到县纪委信访办，反映该镇民政办两名工作人员在处理其办理生活补助一事时不合规矩，而且这两名工作人员态度非常不友好、不端正。

　　面对这名带着一肚子气而来的群众，负责接待的叶小强用微笑、真诚倾听他的倾诉，记录其反映的问题，回答其疑惑……叶小强的热情暖了这名群众的心窝。而让叶小强感到意外的是，没过几天，县纪委收到这名群众寄来的一封感谢信。

　　“当我来到信访室，一位讲普通话的姓叶的同志主动走过来与我打招呼、接材料、倒茶……当我离开时，叶同志竟陪我走下五楼作礼仪的送别！这种对工作负责任、对人民热忱的态度，是纪检监察干部素质过硬的表现……”感谢信中朴实的语言，既是对叶小强的表扬，更是对他的鼓励和鞭策。

　　“良言一句三冬暖。”叶小强告诉记者，不少前来县纪委信访举报的群众，心中都有一股气、一份怨，因此接访时更需要细心、耐心、热心，有时候一句问候、一个笑容、一杯水，都能让前来举报的群众心情愉悦起来。特别是有些群众反映的并不是纪检信访工作的主业，如党员、党组织违反党纪的行为，但是在接访中依然需要用心去倾听、记录、解释，并及时将群众反映的问题转交相关部门。这些年下来，经叶小强接待的群众来访中，没有一起因工作方法不到位、工作态度不好而造成矛盾激化成为“事故”。

　　发现线索及时移交处理

　　接访只是纪检信访工作的第一步，更重要的还有“精准受理”“精准初查”及督办、反馈。

　　叶小强告诉记者，“精准受理”就是聚焦主业，根据线索判断信访件是否属于纪检监察受理范围内。对于业务外的信访件，要认真做好解释并及时转交相关责任部门处理。受理后，对群众反映的具体、清晰、易查的线索进行初核，再移交纪检监察室立案处理。这些年来，叶小强根据群众举报，受理、初查发现了不少党员干部违纪行为。

　　2015年4月，柳城县大埔镇一村民实名举报该村原副主任覃某某，向危房改造户索要好处费。叶小强和同事初查后初步确定覃某某的违纪事实。后经纪委办案部门介入，查明覃某某违纪事实，覃某某受到党纪处分，其索要的好处费也被如数退还群众。

　　这些年来，在聚焦重点热点特别是违反中央八项规定和“四风”等问题上，以及群众较集中反映的在“美丽乡村”工作中，危房改造、强农惠农等政策落实中存在的突出问题，叶小强每月都会加强信访件专题分析，深入剖析原因，提出对策建议，形成信访信息，为监督执纪工作提供第一手的参考。

　　“我们做到了实名举报反馈率100%、信访件初核率100%、纪委书记签批率100%的成绩。”叶小强说，经过与同事们的共同努力，柳城县纪委信访室实现了信访件“件件有着落，事事有回音”。而在处理每一件信访件中，更需要严把“四关”，即受理关、督办关、审查关、管理关，认真细致地对待每一件信访件。在依法依纪办案方面，也实现了“办案安全零事故、办案人员零违纪”。

　　5月5日接受记者采访后没多久，叶小强就由信访室调岗至办案室，成为县纪委第一纪检监察室主任。叶小强说，这是党组织对他的认可，更是鞭策，走上新工作岗位要从“心”出发，在办案中维护好党纪，纯洁干部队伍，以实际行动保持党和人民的血肉联系。