听众朋友们，大家好！我叫李忠波，是柳州市投控集团恒达巴士公司东园站的一名站务长。我和大家分享的故事是《在平凡中坚守 在坚守中不凡》。

听到我的声音，有很多曾经坐我的公交车的乘客都会觉得很熟悉，1999年，我刚成为一名公交驾驶员的时候，不会说柳州话，带着浓浓的北方口音，但是柳州的市民很包容，对我非常热情和关爱，一些经常坐我公交车的叔叔、阿姨每天早上总是关心问候我吃早餐没有，每次上车总是给我塞面包、鸡蛋、苹果等，天气热的时候给我送绿豆汤、天气冷的时候给我送过鞋垫、手套……把我当成亲人对待，让我心里暖暖的。也是柳州市民的包容和厚爱，让我留在了柳州，我在服务好市民公交出行的驾驶员岗位上一待就是18年。

李忠波在指导驾驶员做好手拉环检查

为了让市民舒心、安全出行，我对自己驾驶的车辆爱护有加，每天总要提前半个小时到岗，无论刮风下雨还是酷暑严寒，出车前、收车后，我都坚持对车辆进行检查、清洗、保养，随时保持车辆技术状况良好，杜绝“带病车”上线运营。在行车中，我严格遵守交通法规和操作程序，主动礼让斑马线，带头倡导文明交通，让乘客坐上放心车、安全车。为提升安全行车和车辆技术水平，我认真参加公司组织的驾驶员安全学习和安全生产专题讨论会，虚心学习、总结经验，认真撰写心得。为熟练掌握车辆技术，只要我开车回到车场，一有时间我就把车开到车间，向修理工师傅学习车辆维护和修理知识，遇到一些比较疑难的车辆技术问题，当我休息的时候，就到修理车间给修理师傅当“学徒”，一边认真观察修理师傅怎么维修，一边询问修理师傅技术原理。也是基于此，我对车辆技术状况做到心中有数也能处理一些常见机械故障，驾驶公交车18年，跑了60多万公里，从未发生过交通安全事故。

作为公交司机，服务好乘客满意出行，是公交作为城市文明窗口形象的目标。我记得很清楚，在成为正式驾驶员前的培训会上，公交老大姐邓红英分享的工作经验和方法：她说为了让乘客一上车就感到亲切，她坚持每天咬筷子，保持微笑的面貌；为了服务好老人、特殊人群，瘦小的她，坚持每天锻炼……她的事迹让人很触动，很值得学习。

李忠波对驾驶员进行岗前酒精检测

公交驾驶员虽然辛苦，起得又早、下班又晚，但是能够直接服务乘客，给乘客出行带来便利，我觉得很欣喜。我是从山东汶上来到柳州，对柳州街道、景点都不熟悉，但是公交驾驶员每天工作遇到最多的就是乘客问路，公交怎么转乘？哪个地方怎么去？一天下来有时被问多达上百个问题。为做好乘客引导，我把我们公司所有110条的公交线路都坐了好多遍，记住了每条线路的主要街道、景点，坐我车的乘客都说我是柳州“活地图”。也是我习惯记东西，我几乎能够记得住，经常坐我公交车的乘客，每天在哪个站、几点上车。

我的好记性还帮我救过人。2016年6月中旬，我和往常一样开着快1号线运营，有一个背着包、手上拿着很多东西的乘客在火车站上了车，他到市人民医院站就下车了，我看他上车后特别累，靠在座位上，印象特别深刻。当我车辆运营回到雒容终点站，打扫车厢卫生时，发现座椅下有一个黑色背包，打开一看，包里的钱包有身份证、银行卡，还有1万多元现金，我知道失主此时肯定很着急，我立刻把背包拿回调度室，和站务员一起想办法联系上失主，一边报警通过身份证信息联系上失主，我一边在路上运营看是否能够遇上失主。当车辆再次到市人民医院准备进站时，我远远看见那位在火车站上我车的乘客，着急看着每一辆进站的快1号线，我一进站，他就跑上我的车询问，是否捡到黑色的背包，他讲遗失背包的情况，和我捡到的相似，我和他说：“背包已经捡到，安全放在我们的调度站。”他激动地擦着眼泪、拉着我的手不断地说谢谢……我安慰他，让他坐我的车去站里面取回背包。车上他一边感谢我一边和我说情况，原来，因为小孩生病，他从老家过来，背包里面的钱是从老家亲戚那里东拼西凑来给小孩治病的，万一钱丢了，他不知道该怎么办。我知道他的困难情况后，还组织驾驶员捐了款到医院看望小孩。

过了一段时间，当我运营回到站里，这位乘客带着小孩，拎着两个大西瓜和锦旗来到我们站，非要等着我回来当面说谢谢。我们公交驾驶员每天在路上运营，总会捡到乘客不小心遗落在公交车上的雨伞、手机、钱包。我们总会交给站里妥善保管，等乘客来领取，拾物归还只是我们举手之劳。我们站里的驾驶员和乘客一起切西瓜、吃西瓜，西瓜很甜，能够帮助到乘客，我心里也很甜、很欣慰，感觉一切付出都是值得的。虽然我们的工作岗位很平凡，但我们能够得到乘客信任，我们要把工作做好，争当中国好司机。

现在，我是一名站务长，我要继续带领我们班组，文明服务，让柳州市民幸福出行，平安回家！